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  • Europe hors UE : 7,95 €


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- Il appartient à l'acheteur de suivre le colis avec le numéro de suivi et le lien communiqué par courriel électronique par le transporteur .
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- Il appartient à l’acheteur de récupérer le colis au point retrait choisi ou au bureau de Poste indiqué dans le suivi.

Le retour du colis non réclamé ou impossible à livrer faute d'adresse correcte, entraînera un remboursement de la commande diminué des frais de retour engagés qui restent à la charge de l'acheteur.


Retours et remboursements

Le retour de l'ensemble des produits commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par l'acheteur lors de son achat, c’est-à-dire aux prix d’achat des produits commandés et aux frais de livraison initiaux.
Les frais de retour restent à charge de l'acheteur.

Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.
Vous devez nous retourner Les Produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivants la réception des Produits.

Les Produits doivent impérativement être retournés correctement protégés (si possible dans leur emballage d’origine), dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés, froissés ou salis par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Ainsi, ils ne doivent pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage, ou à leur essai. Ils doivent être en parfait état de revente.

Les ensembles de linge et d'accessoires doivent être retournés complets. En effet les produits vendus dans les ensembles ont un prix avantageux par rapport aux produits vendus à l'unité. Uniquement le retour des ensembles des articles commandés dans un lot appelé "ensemble" donnera lieu à un remboursement.


Pour retourner les produits :

- Accédez à l'historique de commandes depuis votre compte.
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  • Si vous avez commandé sur un site autre que callyna.com , signalez simplement le retour auprès de notre service client à l'adresse mail: chalet_des_complices@callyna.com .



Garanties Légales

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, en cas de retour de Produit pour défaut de conformité nous nous engageons à

  • soit à réparer ou remplacer le produit en fonction des stocks disponible
  • soit à vous rembourser le prix du produit (contre retour du produit), ou une partie du prix du produit (si vous gardez le produit).


Sont repris à notre charge les Produits :

  • qui ne correspondent pas à l’article commandé par l’acheteur
  • qui ne présentent pas les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.


Veuillez noter que l'emballage et l'expédition des commandes sont constamment filmés, toute réclamation de l'acheteur sera vérifiée sur les enregistrements.


Adresse de retour des commandes

Nous vous prions de retourner les articles à l'adresse suivante :

Calineo
Atelier Callyna
Villarencel, Saint Martin de Belleville
73440 Les Belleville
France


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